Politique de remboursement

Politique de remboursement – ​​BellePrestige

Chez BellePrestige , nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici les conditions de notre politique de remboursement :

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine .
• Les articles retournés doivent être accompagnés d'une preuve d'achat.
• Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et les vêtements (body et robes et soutien-gorge ) ne peuvent pas être retournés s'ils ont été portés ou lavés .

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à belleprestige2024@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Après validation, nous vous fournirons l'adresse de retour.
3. Les frais de retour sont à la charge du client .

4. Remboursement

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .

5. Erreur d'adresse et colis non réclamé

• Si une erreur d'adresse a été commise lors de la commande, nous ne pouvons être tenus responsables de la non-livraison. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
• Les colis non réclamés et retournés à l'expéditeur peuvent être renvoyés, mais les frais d'expédition restent à la charge du client.

6. Produit défectueux ou erreur d'envoi

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos à l'appui. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

📩 Contact : belleprestige2024@gmail.com